آخر تحديث: 14 أغسطس 2026
تُعد هذه الاتفاقية الإطار القانوني المنظم للعلاقة بين منصة خبطة والتاجر، وتحدد شروط وأحكام الوصول إلى المنصة واستخدام خدماتها وإنشاء المتاجر الإلكترونية وإدارتها.
يُرجى قراءة هذه الاتفاقية بعناية قبل التسجيل أو إنشاء الحساب أو المتجر أو الاشتراك في أي من خدمات خبطة. ويُعد إنشاء الحساب أو تفعيل المتجر أو استخدام المنصة أو أي من خدماتها موافقة إلكترونية صريحة ونهائية من التاجر على جميع أحكام هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وأي سياسات أو شروط إضافية تعتمدها خبطة.
وفي حال عدم موافقة التاجر على أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية، يجب عليه عدم التسجيل أو عدم استخدام المنصة أو التوقف عن استخدامها.
لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة أمام كل منها:
يُعد إنشاء الحساب أو المتجر أو استخدام أي خدمة من خدمات خبطة قبولًا إلكترونيًا ملزمًا لهذه الاتفاقية، ولا يشترط لصحة هذا القبول توقيع ورقي منفصل، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
وتعتبر جميع الإجراءات الإلكترونية التي يقوم بها التاجر من خلال حسابه، بما في ذلك الضغط على أزرار التسجيل أو الموافقة أو الاشتراك أو التفعيل، وسائل لإثبات موافقته على الشروط والأحكام المعمول بها وقت تنفيذ الإجراء.
ويقر التاجر بأنه مسؤول عن قراءة الاتفاقية ومراجعة أي تحديثات تطرأ عليها.
يقر التاجر بأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإبرام هذه الاتفاقية، وأن جميع المعلومات والبيانات التي يقدمها إلى خبطة صحيحة ودقيقة وكاملة وغير مضللة.
ويتحمل التاجر وحده المسؤولية عن أي آثار أو أضرار أو مطالبات تنتج عن تقديم بيانات غير صحيحة أو ناقصة أو مضللة.
ويحق لخبطة طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية التاجر أو نشاطه أو ملكيته أو مشروعية استخدامه للمنصة.
ويحق لخبطة رفض إنشاء الحساب أو تفعيله أو الاستمرار فيه إذا لم يتم تقديم المعلومات أو المستندات المطلوبة، دون أن ينشأ عن ذلك أي التزام بالتعويض، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
خبطة منصة تقنية تعمل على توفير البنية والأدوات اللازمة لإنشاء وتشغيل المتاجر الإلكترونية.
ولا تُعد خبطة طرفًا في أي عملية بيع أو شراء تتم من خلال متجر التاجر، ولا تُعد مالكة أو بائعة أو مصنعة أو موزعة أو موردة للمنتجات أو الخدمات التي يعرضها التاجر.
ولا تتحمل خبطة مسؤولية:
وتقع جميع هذه المسؤوليات على عاتق التاجر وحده.
تحتفظ خبطة بحقها في قبول أو رفض أو تعليق أو إيقاف أي حساب أو متجر، كليًا أو جزئيًا، متى رأت، بصورة معقولة، أن الحساب أو المتجر قد يشكل خطرًا على المنصة أو مستخدميها أو سمعتها أو أمنها أو التزامها القانوني أو التشغيلي.
ولا تلتزم خبطة بتقديم أسباب تفصيلية في جميع حالات الرفض أو التعليق، خصوصًا عندما يكون الإفصاح عن السبب قد يؤدي إلى الإضرار بأمن المنصة أو التحقيقات أو حقوق الغير، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.
التاجر مسؤول مسؤولية كاملة عن حسابه وعن جميع الأنشطة والعمليات التي تتم من خلاله.
ويلتزم التاجر بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له.
ويحق لخبطة اتخاذ الإجراءات الأمنية اللازمة، بما في ذلك تعليق الحساب أو طلب تغيير بيانات الدخول أو تقييد الوصول، إذا وجدت أسبابًا معقولة للاعتقاد بوجود اختراق أو استخدام غير مصرح به أو خطر أمني.
ولا تكون خبطة مسؤولة عن الأضرار الناتجة عن إهمال التاجر في حماية حسابه أو مشاركة بيانات الدخول أو استخدام أجهزة أو شبكات غير آمنة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
يتحمل التاجر وحده المسؤولية القانونية والتجارية الكاملة عن متجره وعن جميع المنتجات والخدمات والمحتويات والبيانات والأسعار والعروض التي ينشرها من خلاله.
ويلتزم التاجر بالتأكد من أن نشاط متجره ومنتجاته وخدماته متوافقة مع جميع القوانين والأنظمة والتراخيص والتصاريح المعمول بها.
ولا يُفسر توفير خبطة لأي أداة أو خاصية أو قالب أو وسيلة تقنية على أنه تأكيد من خبطة لمشروعية النشاط أو المنتج أو الخدمة التي يستخدمها التاجر.
يلتزم التاجر، على سبيل المثال لا الحصر، بما يلي:
يحظر استخدام خبطة لعرض أو بيع أو الترويج لأي منتج أو خدمة أو نشاط يكون محظورًا بموجب القانون أو يخالف الأنظمة أو يشكل خطرًا على المستخدمين أو سمعة المنصة.
ويجوز لخبطة، دون تحمل أي مسؤولية تجاه التاجر، إزالة المحتوى أو المنتج أو تعطيل المتجر أو الحساب عند وجود أسباب معقولة للاشتباه في وجود مخالفة.
وتحتفظ خبطة بحقها في تحديث قائمة المنتجات أو الأنشطة المحظورة وفقًا لتطور القوانين أو المخاطر التشغيلية أو سياسات المنصة.
يمنح التاجر خبطة الحق في مراجعة المحتوى المنشور عبر المنصة، واتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي محتوى ترى، بصورة معقولة، أنه مخالف لهذه الاتفاقية أو للقانون أو قد يعرّض المنصة للخطر.
ويجوز لخبطة إزالة أو إخفاء أو تعطيل الوصول إلى أي محتوى مخالف دون أن يعني ذلك التزامًا عليها بمراقبة جميع محتويات المتاجر أو مراجعتها مسبقًا.
ولا تتحمل خبطة مسؤولية أي محتوى ينشره التاجر أو أي طرف يستخدم حسابه.
قد توفر خبطة خطة مجانية وخططًا مدفوعة، وتحدد لكل خطة الخصائص والحدود والأسعار والشروط الخاصة بها.
وتحتفظ خبطة بحقها في:
ويتم تطبيق التغييرات المستقبلية وفقًا لما يتم الإعلان عنه أو إبلاغ التاجر به بحسب طبيعة التغيير والقانون الواجب التطبيق.
ولا يحق للتاجر المطالبة بأي تعويض نتيجة تغيير الخطة أو خصائصها أو حدودها، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.
في حال عدم سداد أي رسوم مستحقة، يحق لخبطة تعليق أو تقييد الخدمات المرتبطة بالحساب، بما في ذلك المتجر، إلى حين تسوية المبالغ المستحقة.
ولا تتحمل خبطة المسؤولية عن أي خسائر أو توقف في المبيعات أو الطلبات أو العملاء ينتج عن عدم سداد التاجر للرسوم المستحقة.
وتُعد الرسوم المستحقة مقابل الخدمات المقدمة التزامًا ماليًا مستقلًا عن النتائج التجارية التي يحققها التاجر.
قد توفر خبطة نطاقًا فرعيًا للتاجر أو تتيح ربط المتجر بنطاق خاص.
ولا تضمن خبطة استمرار توفر أو ملكية أو إمكانية استخدام أي نطاق تابع لطرف ثالث، كما لا تتحمل مسؤولية فقدان النطاق أو انتهاء صلاحيته بسبب عدم التجديد أو إجراءات مزود النطاق.
ويبقى التاجر مسؤولًا عن جميع الحقوق والالتزامات المتعلقة بالنطاق الخاص به.
قد تعتمد بعض الخدمات على مزودين خارجيين، بما في ذلك خدمات الدفع والاستضافة والرسائل والنطاقات والتحليلات وغيرها.
ويقر التاجر بأن بعض هذه الخدمات قد تكون خارج سيطرة خبطة، وأن توفرها واستمراريتها وشروط استخدامها قد تتغير دون أن تكون خبطة مسؤولة عن ذلك.
ويتحمل التاجر أي رسوم أو شروط أو التزامات تفرضها الأطراف الثالثة متى كانت مرتبطة بالخدمات التي يستخدمها.
تعود جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة خبطة ومكوناتها وبرمجياتها وتصاميمها وواجهاتها وقواعد بياناتها وقوالبها وشعاراتها وعلاماتها التجارية ومحتواها التقني إلى خبطة أو أصحاب الحقوق المرخص لهم.
ولا يمنح استخدام المنصة التاجر أي حق ملكية أو ترخيص دائم في أي من هذه العناصر.
ويحظر على التاجر نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو تفكيك أو هندسة عكسية أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو استغلال أي جزء من المنصة إلا بموافقة خطية مسبقة من خبطة أو وفقًا لما يسمح به القانون.
يحتفظ التاجر بملكية المحتوى الذي يملكه بصورة مشروعة.
ومع ذلك، يمنح التاجر خبطة ترخيصًا عالميًا، غير حصري، وقابلًا للاستخدام من خلال المتعاقدين ومقدمي الخدمات التابعين لها، لاستخدام ونسخ وتخزين ومعالجة وعرض المحتوى بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات وتطويرها وتحسينها وحمايتها والترويج لخدمات خبطة.
ويؤكد التاجر أن لديه جميع الحقوق اللازمة لمنح هذا الترخيص.
ويحق لخبطة الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية أو التقنية من محتوى التاجر للمدة اللازمة لأغراض التشغيل أو الأمان أو الامتثال القانوني، حتى بعد تعليق أو إنهاء الحساب، وفقًا للقانون وسياسة الخصوصية.
يجوز لخبطة استخدام البيانات والمعلومات غير الشخصية أو المجمعة أو المجهولة الناتجة عن استخدام المنصة لأغراض التحليل والإحصاءات وتطوير المنتجات وتحسين الأداء والأمن وإعداد التقارير، شريطة عدم استخدام تلك البيانات بطريقة تكشف الهوية الشخصية للتاجر أو العملاء إلا وفقًا لسياسة الخصوصية والقانون.
تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى خبطة.
ويوافق التاجر على قيام خبطة بجمع ومعالجة واستخدام البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الحسابات وتحسين المنصة ومنع الاحتيال وحماية الأمن والامتثال للالتزامات القانونية.
ويتحمل التاجر مسؤولية الحصول على أي موافقات أو اتخاذ أي إجراءات قانونية لازمة لمعالجة بيانات عملائه من خلال متجره، متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
تبذل خبطة جهودًا معقولة للمحافظة على سلامة البيانات واستمرارية الخدمة، إلا أن التاجر يقر بأن الأنظمة الإلكترونية قد تتعرض لأعطال أو فقدان أو تلف للبيانات نتيجة أسباب مختلفة.
ولا تضمن خبطة عدم فقدان بيانات المتجر بصورة مطلقة.
ويتحمل التاجر مسؤولية الاحتفاظ بنسخ من المعلومات والملفات والبيانات المهمة الخاصة به متى كانت طبيعة الخدمة تسمح له بذلك.
تقدم الخدمات بحسب التوافر، وقد تتعرض المنصة للتوقف المؤقت بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال أو الهجمات الإلكترونية أو مشكلات مزودي الخدمات أو أسباب خارجة عن سيطرة خبطة.
ولا تضمن خبطة توفر المنصة بنسبة 100% أو خلوها من الأخطاء أو الانقطاعات.
ويحق لخبطة تطوير أو تعديل أو إضافة أو إزالة أي خاصية أو خدمة، بصورة كلية أو جزئية، متى رأت أن ذلك ضروري أو مناسب لتطوير المنصة أو أمنها أو تشغيلها.
ولا يترتب على ذلك أي حق تلقائي للتاجر في التعويض، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
لا تكون خبطة مسؤولة عن أي تأخير أو انقطاع أو عدم قدرة على تنفيذ التزاماتها الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الحروب، الاضطرابات، انقطاع الاتصالات أو الكهرباء، الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق، القرارات الحكومية، العقوبات، الأعطال لدى مزودي الخدمات أو أي أحداث أخرى مماثلة.
يحق لخبطة تعليق أو تقييد أو إيقاف الحساب أو المتجر، بصورة مؤقتة أو دائمة، في حال:
ويجوز لخبطة اتخاذ الإجراء فورًا ودون إشعار مسبق عندما تقتضي الضرورة حماية المنصة أو المستخدمين أو الغير أو الامتثال للقانون.
يجوز للتاجر طلب إنهاء حسابه وفق الإجراءات المعتمدة.
كما يحق لخبطة إنهاء الحساب أو الاتفاقية وفقًا لهذه الاتفاقية والقانون.
ولا يعفي إنهاء الحساب التاجر من أي مبالغ أو التزامات أو مسؤوليات نشأت قبل تاريخ الإنهاء.
يقر التاجر بأن خبطة لا تضمن تحقيق أي مستوى معين من المبيعات أو الأرباح أو الزيارات أو العملاء أو الطلبات أو التحويلات أو أي نتائج تجارية.
كما لا تشكل أي معلومات أو إرشادات أو أدوات تسويقية تقدمها خبطة ضمانًا لتحقيق نتيجة تجارية محددة.
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل خبطة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خسارة أرباح أو إيرادات أو عملاء أو بيانات أو فرص تجارية تنتج عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
ولا تتحمل خبطة مسؤولية الأضرار الناشئة عن:
ولا يفسر أي حكم في هذه الاتفاقية على أنه استبعاد لمسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.
بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لخبطة عن أي مطالبة تنشأ عن الخدمات أو تتعلق بها إجمالي الرسوم التي دفعها التاجر فعليًا لخبطة مقابل الخدمة محل المطالبة خلال الثلاثة أشهر السابقة مباشرة لواقعة نشوء المطالبة.
ولا ينطبق هذا القيد على المسؤوليات التي يحظر القانون تقييدها أو استبعادها.
يلتزم التاجر، في الحدود التي يسمح بها القانون، بتعويض خبطة والشركات التابعة لها ومديريها وموظفيها وممثليها ومقدمي خدماتها عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو تكاليف أو مصروفات، بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة، تنشأ عن:
يحق لخبطة تعديل هذه الاتفاقية أو استبدال أي من أحكامها أو إضافة أحكام جديدة من وقت لآخر.
ويتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع تحديد تاريخ آخر تحديث.
ويُعد استمرار التاجر في استخدام المنصة بعد تاريخ سريان التعديلات قبولًا منه بالأحكام المعدلة.
وفي حال اعتراض التاجر على التعديلات، يكون خياره هو التوقف عن استخدام المنصة وإنهاء حسابه وفق الإجراءات المعتمدة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
تعتبر الإشعارات المرسلة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو الحساب المسجل لدى التاجر، أو المنشورة داخل المنصة، وسيلة صحيحة للتواصل والإخطار، متى كان ذلك مسموحًا به قانونًا.
ويتحمل التاجر مسؤولية تحديث بيانات التواصل الخاصة به.
ولا تكون خبطة مسؤولة عن عدم وصول الإشعار نتيجة بيانات غير محدثة أو غير صحيحة قدمها التاجر.
تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للقوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية، ما لم يفرض القانون الإلزامي الواجب التطبيق خلاف ذلك.
وتختص المحاكم السورية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية أو يتعلق بها أو بالخدمات، وفقًا لقواعد الاختصاص القضائي النافذة.
إذا اعتبر أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك في صحة باقي الأحكام.
ويُستعاض عن الحكم غير القابل للتنفيذ، بالقدر الممكن قانونًا، بحكم صحيح يحقق أقرب أثر قانوني واقتصادي ممكن للحكم الأصلي.
لا يُعد تأخر خبطة في ممارسة أي حق أو عدم ممارسته في أي وقت تنازلًا عنه، ويجوز لها ممارسة هذا الحق في وقت لاحق.
تشكل هذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وأي شروط خاصة بالخدمات جزءًا من الاتفاق الكامل بين خبطة والتاجر فيما يتعلق باستخدام المنصة.
وفي حال وجود تعارض بين هذه الاتفاقية وشروط خاصة بخدمة معينة، تسري الشروط الخاصة على تلك الخدمة في حدود موضوع التعارض، ما لم ينص على خلاف ذلك.
تُعد اللغة العربية اللغة المعتمدة لهذه الاتفاقية، وتكون النسخة العربية المرجع الأساسي في تفسير أحكامها، ما لم يفرض القانون أو اتفاق مكتوب خلاف ذلك.
يمكن للتاجر التواصل مع خبطة من خلال قنوات التواصل الرسمية المنشورة والمعتمدة على المنصة.
ويقر التاجر بأن استخدامه للمنصة أو تسجيله فيها أو إنشاء متجر من خلالها يشكل قبولًا إلكترونيًا منه لهذه الاتفاقية وسياسة الخصوصية وجميع الشروط والسياسات المرتبطة بالخدمات.
وبالاستمرار في استخدام منصة خبطة، يقر التاجر بأنه قرأ هذه الاتفاقية وفهم أحكامها ووافق عليها والتزم بها.