سياسة الخصوصية

تلتزم منصة «خبطة» باحترام خصوصية مستخدميها وتجارها وحماية بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية، وتحرص على التعامل مع هذه البيانات وفقًا لمبادئ الشفافية والسرية والالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالمستخدمين والتجار، وأغراض استخدامها ومعالجتها وحمايتها والاحتفاظ بها، وذلك في حدود ما يلزم لتشغيل منصة «خبطة» وتقديم خدماتها وتطويرها والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية ذات الصلة.

باستخدامك منصة «خبطة» أو تسجيلك فيها أو الاستفادة من خدماتها، فإنك تقر بأنك قد اطلعت على هذه السياسة وفهمت أحكامها، وذلك في الحدود التي يسمح بها النظام المعمول به.

نطاق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات والمعلومات التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال موقع ومنصة «خبطة» والخدمات والوظائف المرتبطة بها، سواء تم الوصول إليها من خلال الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى توفرها المنصة.

ولا تمتد هذه السياسة إلى المواقع أو التطبيقات أو الخدمات التابعة لجهات خارجية والتي قد يتم الوصول إليها من خلال روابط أو خدمات متاحة على المنصة، حيث تخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

البيانات والمعلومات التي قد يتم جمعها

قد تقوم «خبطة» بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات بحسب طبيعة استخدام المنصة والخدمات المقدمة، ومن ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

ولا تهدف «خبطة» إلى جمع بيانات شخصية غير ضرورية عن مستخدميها أو تجارها.

• بيانات التسجيل وإنشاء الحساب، مثل الاسم وبيانات التواصل وبيانات الدخول.
• بيانات المتجر التي يقوم التاجر بإدخالها أو إضافتها إلى المنصة.
• المعلومات والبيانات المتعلقة بالمنتجات والخدمات والأسعار والصور والأوصاف والمحتوى الذي يتم رفعه أو نشره من قبل التاجر.
• بيانات الطلبات والمعاملات التي يتم إنشاؤها أو إدارتها من خلال المنصة، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
• البيانات والمعلومات التي يتم إرسالها من خلال نماذج التواصل أو خدمة العملاء أو أي وسيلة تواصل توفرها المنصة.
• البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وتحسين أدائها وأمنها، بالقدر المسموح به نظامًا.
• أي بيانات أخرى تكون ضرورية لتقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

أغراض استخدام ومعالجة البيانات

تستخدم «خبطة» البيانات التي يتم جمعها بالقدر اللازم ولأغراض مشروعة، بما في ذلك:

• إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والتجار.
• إنشاء المتاجر الإلكترونية وتشغيلها وإدارتها.
• تمكين التجار من إدارة المنتجات والخدمات والمحتوى والطلبات.
• تشغيل الخدمات والوظائف الأساسية للمنصة.
• معالجة الطلبات وتنفيذ العمليات المرتبطة بها وفق طبيعة الخدمة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات والطلبات.
• تحسين أداء المنصة وتطوير خدماتها وتجربة المستخدم.
• اكتشاف أو منع الاستخدام غير المصرح به أو الأنشطة التي قد تشكل مخالفة أو تهديدًا لأمن المنصة.
• الالتزام بالأنظمة واللوائح والقرارات والأوامر القانونية واجبة التطبيق.
• حماية حقوق ومصالح «خبطة» ومستخدميها وتجارها، بالقدر الذي يسمح به النظام.

بيانات التاجر والمحتوى الذي يقدمه

يتحمل التاجر المسؤولية عن صحة ومشروعية البيانات والمعلومات والمحتوى الذي يقوم بإضافته أو رفعه أو نشره من خلال المنصة.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال، بيانات المتجر والمنتجات والأسعار والصور والأوصاف والمعلومات المتعلقة بالطلبات والعملاء التي يقوم التاجر بإدخالها أو معالجتها من خلال المنصة.

وتقوم «خبطة» بمعالجة هذه البيانات والمحتوى بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات والوظائف المرتبطة به، أو بالقدر الذي يفرضه النظام أو يسمح به.

ويلتزم التاجر، عند استخدام المنصة، بأن تكون البيانات والمحتويات التي يقدمها مشروعة ودقيقة، وألا تنتهك حقوق أو خصوصية أي طرف آخر.

بيانات التواصل

عند استخدام المستخدم أو التاجر لنموذج «اتصل بنا» أو أي وسيلة تواصل أخرى توفرها «خبطة»، قد يتم جمع البيانات التي يختار تقديمها، وذلك بهدف معالجة الاستفسار أو الطلب والرد عليه.

وقد يتم إرسال رسالة تأكيد أو إشعار باستلام الطلب عند توفر هذه الخاصية في المنصة.

وتستخدم بيانات التواصل في حدود الغرض الذي تم تقديمها من أجله، أو لأي غرض آخر يسمح به النظام أو يكون ضروريًا لحماية الحقوق والمصالح المشروعة.

مشاركة البيانات والإفصاح عنها

تلتزم «خبطة» بعدم بيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين أو التجار للغير.

وقد يتم الإفصاح عن بعض البيانات أو مشاركتها، بالقدر اللازم، في الحالات التالية:

وفي الحالات التي يتم فيها الاستعانة بمقدمي خدمات من أطراف خارجية، تسعى «خبطة» إلى أن يكون التعامل مع البيانات في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية ذات الصلة.

• عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة.
• مع مزودي الخدمات التقنية أو التشغيلية الذين تعتمد عليهم المنصة، في حدود ما يلزم لأداء الخدمات المطلوبة.
• عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب نظام أو لائحة أو أمر قضائي أو طلب صادر عن جهة مختصة.
• لحماية أمن المنصة أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المشروعة.
• لحماية الحقوق والممتلكات والمصالح المشروعة للمنصة أو مستخدميها أو تجارها أو أي طرف ذي صلة.
• في أي حالات أخرى يوافق عليها المستخدم أو يسمح بها النظام المعمول به.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم «خبطة» ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة بالقدر اللازم لتشغيل المنصة وتحسين أدائها وتوفير بعض وظائفها وتحليل الاستخدام، وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

وقد يتمكن المستخدم من التحكم في بعض إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز المستخدم، إلا أن تعطيل بعض أنواعها قد يؤثر في توفر بعض وظائف المنصة أو أدائها.

حماية وأمن البيانات

تتخذ «خبطة» إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة تهدف إلى حماية البيانات التي تتم معالجتها من خلال المنصة من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، وذلك بما يتناسب مع طبيعة البيانات وطبيعة الخدمات والمخاطر المرتبطة بها.

ومع ذلك، يقر المستخدم بأن نقل البيانات وتخزينها عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بصورة مطلقة، وأن «خبطة» لا تستطيع ضمان الحماية المطلقة من جميع المخاطر الأمنية الخارجة عن نطاق سيطرتها.

دقة البيانات ومسؤولية المستخدم

يلتزم المستخدم والتاجر بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة قدر الإمكان، ويتحمل كل منهما مسؤولية البيانات التي يقوم بإدخالها أو تعديلها أو تقديمها إلى المنصة.

ويجوز للمستخدم طلب تصحيح أو تحديث بياناته، متى كان ذلك متاحًا من خلال وظائف المنصة أو وفق الإجراءات التي تحددها «خبطة».

الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ «خبطة» بالبيانات الشخصية والمعلومات ذات الصلة للمدة التي تكون ضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تشغيل الخدمات وتقديمها، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات النظامية والقانونية، أو بالقدر اللازم لإثبات الحقوق والمطالبات أو حمايتها أو تسوية النزاعات.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

حقوق المستخدم

مع مراعاة الأنظمة واللوائح المعمول بها وطبيعة البيانات والخدمة، قد يكون للمستخدم بعض الحقوق المتعلقة ببياناته، بما في ذلك:

وقد تتطلب بعض الطلبات التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذها، كما قد تكون بعض الحقوق خاضعة لقيود أو استثناءات يحددها النظام المعمول به.

• طلب الاطلاع على بعض البيانات المتعلقة به، وفق ما يسمح به النظام.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف أو إتلاف بعض البيانات عندما يكون ذلك جائزًا نظامًا ولا توجد أسباب قانونية تستوجب الاحتفاظ بها.
• الاستفسار عن كيفية استخدام أو معالجة بياناته.
• التواصل مع «خبطة» بشأن أي استفسار أو طلب يتعلق ببياناته الشخصية.

الروابط والخدمات التابعة لأطراف خارجية

قد تحتوي المنصة، بحسب طبيعة خدماتها، على روابط أو تكاملات أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية.

ولا تتحمل «خبطة» مسؤولية ممارسات الخصوصية أو سياسات حماية البيانات الخاصة بهذه الجهات، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بأي خدمة خارجية قبل استخدامها أو تزويدها بأي بيانات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ «خبطة» بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما يتوافق مع تطور خدمات المنصة أو المتطلبات القانونية والتنظيمية أو الممارسات التشغيلية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على المنصة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة.

ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات، في الحدود التي يسمح بها النظام، إقرارًا بالاطلاع على النسخة المحدثة من السياسة.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بكيفية التعامل مع البيانات الشخصية، يمكن للمستخدم أو التاجر التواصل مع «خبطة» من خلال صفحة «اتصل بنا» المتاحة على المنصة أو من خلال وسائل التواصل الرسمية المعتمدة.